Regulamin strony i usług

1. Usługodawca i kontakt

Novetum Izabella Pogodzińska, ul. Złota 23, 83-032 Skowarcz, NIP: 9571100231. E-mail: biuro@novetum.pl, telefon: 690 335 059. Adres służy rejestracji i korespondencji; nie przyjmujemy pod nim klientów. Usługi wykonujemy u klienta.

2. Korzystanie ze strony i formularza

Strona pozwala bezpłatnie poznać ofertę i przesłać zapytanie. Nie prowadzimy przez nią sklepu, płatności ani automatycznej rezerwacji terminów. Do przeglądania potrzebne są urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka. Do formularza potrzebny jest JavaScript i poprawny telefon lub e-mail, a do odpowiedzi e-mailowej także działająca skrzynka.

Korzystanie z prezentowanych treści rozpoczyna się po ich wyświetleniu i kończy po opuszczeniu strony. Jednorazowa usługa formularza rozpoczyna się po wybraniu „Wyślij zapytanie” i kończy po przekazaniu zapytania lub informacji o błędzie. Przed wysłaniem można zrezygnować, zamykając stronę. Dalszą korespondencję można zakończyć, informując nas o tym.

Wpisz dane niezbędne do odpowiedzi. Nie przesyłaj treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania, haseł ani danych osób, których nie masz prawa udostępniać.

Komunikat sukcesu potwierdza przyjęcie zapytania przez system, a nie zawarcie umowy lub potwierdzenie terminu. Przy błędzie możesz ponowić wysyłkę lub zadzwonić. Zabezpieczenia antyspamowe mogą czasowo ograniczyć liczbę wysyłek. Nie wyłącza to prawa do reklamacji. Dane i cookies opisuje Oceń nas w GooglePolityka prywatności; zgoda na Analytics nie jest wymagana do kontaktu.

3. Uzgodnienie zakresu i zawarcie umowy

Opisy na stronie przedstawiają możliwości współpracy. Dostępność, zakres, cenę końcową dla klienta, ewentualne dodatkowe koszty, terminy, sposób rozliczeń i zasady zakończenia współpracy uzgadniamy przed zawarciem umowy. Samo zapytanie ani nasza automatyczna odpowiedź nie zobowiązują do zapłaty.

Odpłatne usługi rozpoczynamy po uzgodnieniu warunków i potwierdzeniu zamówienia przez obie strony, w formie odpowiedniej do rodzaju umowy. Przed zawarciem umowy przekazujemy klientowi właściwe warunki i ten regulamin w sposób umożliwiający ich zachowanie; tam, gdzie wymaga tego prawo, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Sam odnośnik do zmiennej strony nie zastępuje wymaganego potwierdzenia.

Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed regulaminem w granicach prawa. Regulamin nie zmienia już zawartych umów i nie ogranicza obowiązkowych praw klienta. Jego część dotycząca usług obowiązuje, gdy została skutecznie włączona do umowy przed jej zawarciem.

4. Realizacja prac ogrodowych

Zakres może obejmować przygotowanie terenu, zakładanie i pielęgnację ogrodu, małą architekturę, nawadnianie i nawierzchnie. Dokładne prace, materiały, ilości, standard wykonania, harmonogram i sposób odbioru określa oferta lub umowa. Zdjęcia ilustracyjne na stronie nie stanowią dokumentacji konkretnej realizacji.

Przed pracami uzgadniamy dostęp do terenu, potrzebę wody i prądu, zabezpieczenie miejsca, informacje o znanych instalacjach podziemnych, zakup materiałów i zagospodarowanie odpadów. Strony ustalają obowiązki dotyczące wymaganych zgód i pozwoleń; nie znosi to obowiązków wynikających z prawa.

Dodatkowe prace, zmiana materiałów i dodatkowe koszty wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Jeśli pogoda, stan gruntu lub ujawniona przeszkoda uniemożliwiają bezpieczną realizację, informujemy o przyczynie i uzgadniamy dalszy termin oraz wpływ na zakres. Nie stanowi to automatycznego wyłączenia odpowiedzialności.

Odbiór służy sprawdzeniu wykonanych prac i zapisaniu uwag. Podpisanie odbioru nie pozbawia prawa do zgłaszania wad. Zalecenia pielęgnacyjne przekazujemy stosownie do wykonanych prac. Warunki ewentualnej gwarancji określamy osobno; nie zastępuje ona praw ustawowych.

5. Ceny, płatności i zmiany

Przed zamówieniem klient poznaje łączną cenę do zapłaty albo sposób jej obliczenia, gdy nie można jej ustalić z góry. Stawki, zaliczki, terminy płatności i uzgodnione dopłaty określa umowa lub zaakceptowana oferta. Regulamin nie wprowadza samodzielnie żadnej zaliczki, kary ani opłaty za zapytanie.

Rozliczamy usługi i uzgodnione wydatki zgodnie z umową. Niewykorzystane przedpłaty podlegają rozliczeniu; nie przepadają automatycznie. Zmiana ceny lub zakresu wymaga uzgodnienia, a nie samej aktualizacji strony.

6. Reklamacje i odpowiedzialność

Problemy ze stroną, formularzem lub usługą można zgłosić e-mailem, telefonicznie albo listownie na dane z punktu 1. Opisz problem, wskaż usługę lub datę zdarzenia i sposób odpowiedzi. Nie wymagamy obowiązkowego formularza ani dokumentów, które nie są niezbędne do rozpoznania sprawy.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Skutki braku odpowiedzi określają obowiązujące przepisy. Reklamacja nie ogranicza innych środków ochrony ani dostępu do sądu.

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań na zasadach prawa. Nie wyłączamy odpowiedzialności za osoby, którymi posługujemy się przy wykonaniu usług, ani praw konsumenta. Klient może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w danym postępowaniu określają właściwe przepisy i wymagane oświadczenia stron.

7. Zmiana terminu i zakończenie współpracy

Potrzebę zmiany lub odwołania usługi zgłoś niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem. Okres wypowiedzenia i ewentualne rozliczenia odwołanych terminów określa indywidualna umowa zgodna z prawem. Ten regulamin nie ustanawia automatycznej opłaty za nieobecność, hospitalizację ani rezygnację. Uprawnienia do zakończenia umowy z ważnych powodów wynikające z prawa pozostają zachowane.

8. Umowy na odległość i poza lokalem

Jeżeli do konkretnej umowy stosuje się ustawowe prawo odstąpienia, konsument może co do zasady odstąpić bez przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o usługę. Przy nieumówionej wizycie przedsiębiorcy w domu konsumenta lub podczas wycieczki termin wynosi 30 dni. Oświadczenie wystarczy wysłać przed terminem na e-mail lub adres z punktu 1. Brak wymaganego pouczenia może wydłużyć termin zgodnie z ustawą.

Rozpoczęcie usług w tym okresie wymaga wyraźnego żądania klienta i wymaganych informacji; przy odstąpieniu rozliczenie wykonanej części jest proporcjonalne, jeśli prawo pozwala je pobrać. Bez wymaganego żądania lub pouczenia nie pobieramy kosztów, których pobrania zabraniają przepisy. Utrata prawa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody na wykonanie oraz poinformowania klienta o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjęcia tego do wiadomości. Nie wynika z samego wysłania zapytania. Należny zwrot następuje do 14 dni, bez opłat i tym samym sposobem, chyba że klient zgodzi się na inny.

Dobrowolny wzór oświadczenia: „Do Novetum Izabella Pogodzińska: odstępuję od umowy dotyczącej [usługa], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres klienta, data. Podpis tylko przy oświadczeniu papierowym”. Nie jest konieczne użycie tego wzoru. Ustawową ochronę stosujemy także do innych osób, którym przyznają ją przepisy.

9. Udostępnienie i zmiany regulaminu

Treść można zachować funkcją zapisu lub wydruku przeglądarki, także jako PDF. Nowe wersje publikujemy z datą; nie zmieniają wstecznie już zawartych umów. Zmiany umów o stałą współpracę wymagają podstawy prawnej lub uzgodnienia z klientem.

Podstawy: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy.